通販で購入した商品についてなのですが 2025年1月1日に、アンドレアアンドコー というインス...
通販で購入商品についてなのですが 2025年1月1日に、アンドレアアンドコー というインスタの広告で出てきたショップにて 2月中旬くらいから順次発送のセットアップの服を買いま。。
クレジットカード決済をし、カード会社からの利用通知もきちんと届きま。。
その時は注文確認のメールも届いたはずなのですが… (迷惑メールと削除されてしまったか私の見間違いなのかもしれません。。
。。
) メールが今になって見当たらず 商品も届かず ショップからの連絡も来ず、で ショップに確認ところ、注文番号、名前、電話番号、メールアドレス いずれか2点以上の該当がないと情報は教えられないとの一点張り。。
ショップのマイページからもも 注文履歴はありません。。
と表示。。
ただ、クレジットカード会社からはきちんと請求がきております。。
決済を行ったショップの名前も間違っておりません。。
日付も一致おります。。
この場合は、どのような対応をとれば良いでしょうか？ ショップからの連絡は絶えてしまい カード会社には商品届かないショップにも履歴がない事を伝えてキャンセル依頼をおります。。
まだ2日目くらいなので連絡は待っておりますが 消費者センターへ連絡方がいいのでしょうか…？ ネットショッピングをいて初めての事で お客には決済済→カード会社から請求→お店ではクレジットカード決済エラーみたいな事って 有り得るのでしょうか？ どなたかお詳しい方 お力添え頂きたく質問致しま… よろしくお願いいたします。。
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